Periyodik Bakım Hatırlatma ile Müşteri Geri Kazanma

Bir oto servis için en ucuz müşteri, zaten bir kez gelmiş müşteridir. Periyodik bakım hatırlatması, bu müşteriyi başka servise kaptırmadan geri getirmenin en basit yoludur.

Ne zaman hatırlatmalı?

• Periyodik bakım: son bakımdan 10.000–15.000 km veya 12 ay sonra (araca göre).
• Muayene: muayene tarihinden 2–4 hafta önce — “muayene öncesi kontrol” teklifiyle.
• Trafik sigortası: bitişten önce kısa bir hatırlatma; müşteri için değerli bir iyilik.
• Uzun süredir gelmeyen: 12 aydan uzun süredir uğramayan müşteriye genel kontrol daveti.

Örnek WhatsApp mesajı

Merhaba Mehmet Bey, 34 ABC 123 plakalı aracınızın periyodik bakım zamanı yaklaştı. Randevu için bu mesaja yazabilirsiniz. — Yılmaz Oto Servis

Kısa, kişisel ve tek bir eylem isteyen mesajlar en iyi sonuç verir.

Düzen nasıl kurulur?

1. Her teslimde bir sonraki bakım tarihini ve km’sini araç kartına yazın.
2. Muayene ve sigorta tarihlerini ilk gelişte sorun ve kaydedin.
3. Haftada bir kez “zamanı gelen araçlar” listesine bakın.
4. Gönderdiğiniz hatırlatmayı kayda geçirin; aynı müşteriyi iki kez rahatsız etmeyin.

TamirBulut teslim sırasında sonraki bakımı servis aralığınıza göre otomatik önerir. Hatırlatmalar ekranı bakım, muayene, sigorta ve uzun süredir gelmeyen araçları listeler; her satırda tek tıkla hazır WhatsApp mesajı açılır ve gönderim kaydedilir. SMS kontörü gerekmez.